成交很难吗?成交不应该就是自然而然水到渠成的事情吗?中秘传媒客服部的销冠小姐姐今天又来给大家分享干货了。根据中秘传媒客服部十余年的客户对接经验总结,销冠小姐姐给你整理了如何成为销售冠军的七个成交法则。

一、注意沟通开场白的设计
1.先声夺人式:一开始就抓住客户的注意力,让他们对你的产品产生兴趣。
2.设置悬念式:用一点小悬念勾起客户的好奇心,让他们忍不住想知道更多。
3.陈述利益式:直接告诉客户你的产品能给他们带来什么好处,利益最能吸引人。
4.他人引荐式:通过别人的推荐来增加客户对你的信任度。
5.请教问题式:通过请教问题来拉近和客户的距离,让他们感觉你是个靠谱的人。
6.标新立异式:用独特的方式来吸引客户的眼球,让他们对你的产品印象深刻。

二、主动把自己“推销”给客户
1.热情的问候:用热情的问候让客户感觉像春风拂面一样舒服。
2.举止礼貌:注意自己的举止礼貌,满足客户被尊重的需求。
3.真诚赞美:赞美客户是人人都喜欢的事情,真诚地赞美他们吧!
4.说话谦恭:保持谦恭的态度,让客户产生一定的优越感。
5.先交朋友再谈生意:先和客户成为朋友,再谈生意会更容易成功。
6.寻找共同话题:找到和客户的共同话题,打开他们的心门。
7.用故事激发兴趣:用故事来激发客户对你的产品产生强烈的兴趣。

三、注意向客户提问的技巧
1.主动提问:直接问出客户的真实需求,成交就不难了。
2.旁敲侧击:用含蓄的问题问出客户的需求,不会让他们觉得太直接。
3.引导式提问:用引导式的问题激发客户的潜在需求。
4.找准关注点:问到客户最关心的问题上,让他们觉得你是真的懂他们。
5.“二选一”提问法:用“二选一”的方式提问,让客户更容易做出选择。
6.面对抱怨的提问:当客户抱怨时,用提问来问清他们的诉求,把抱怨转化为商机。

四、多方位多维度介绍产品
1.自信的态度:用自信的态度告诉客户你的产品最适合他们。
2.强化卖点:让客户感受到你的产品与众不同,强化它的卖点。
3.结合客户需求:介绍产品时,话术的展开要结合客户的需求。
4.精准数据说服:用精准的数据来说服客户,描绘拥有产品后的满足感。
5.少谈价格多谈价值:多谈产品的核心利益,少谈价格,更容易打动客户。
6.适当地指出不足:适当地指出产品的不足,往往更容易赢得客户的信任。

五、善于借助“第三方”力量
1.利用从众心理:利用“从众心理”,促动客户去“抢”购。
2.借助权威意见:借助权威、专家的意见,给客户吃一颗“定心丸”。
3.借助口碑和粉丝力量:善于借助口碑和粉丝的力量,让客户去说服客户。
4.巧借名人、广告、媒体影响力:利用名人、广告、媒体的影响力来说明你的产品很受欢迎。

六、善于利用人性的弱点
1.利用虚荣心:通过话术让客户为“面子”下单。
2.占便宜的感觉:很多时候,客户要的不是便宜,而是占便宜的感觉。
3.欲擒故纵:要敢于通过说“不卖了”或者“请你到别家看看”来逼单。
4.稀缺心理:强调“物以稀为贵”,勾起客户的占有欲望。
5.利用同情心理:敲打感情牌,以耐心和毅力去说服客户。
6.适当拒绝客户:也能测出客户的购买欲望。

七、诚信方能赢得客户
1.用真诚之言打动对方:提高客户的信任感。
2.成交前做出质量承诺:让客户感觉物有所值,放心购买。
3.成交时做出售后服务承诺:培养客户忠诚度。
4.做到互利互惠:才能真正征服客户。
5.量力而行别乱开空头支票:一锤子买卖做不长!

最后,中秘传媒客服部销冠小姐姐在这里祝愿各位朋友都能多开单多赚米、工作顺利生活幸福哦!

将本文分享到