中秘传媒

　　“网络负面消息”这个话题，对企业品牌和个人声誉来说是一个很棘手的问题，口碑有时甚至根本性地决定了你的发展前途。网络的诞生它带给了我们无限的商机，从而各式各样营销性网站就像雨后春笋遍地开花。但是网络它是一把双刃剑，当你在营销的同时，无形之中负面消息随之而来，这不排除竞争对手的恶搞。因些作为一个优秀的网络营销从业者,不仅要懂怎样优化关键词进行推广，还要懂如何处理网络负面消息。现在我就把我的常遇见的一些负面消息以及相应的处理方法分享给大家。

　　第一、知已知彼 百战不殆

　　要清楚的知道你的负面消息来源是哪里，相对应的搜索关键词是什么，负面消息存在的潜在因素有哪些。为什么我要将负面消息存在的潜在因素在此处列出来，是为了引起网络营销人和各位站长的重视，如果负面信息处理掉了，过几天又出现了负面，不得不引起深思，是我们的产品本质问题还是竞争对手恶意搞鬼。

　　第二、兵来将挡 水来土掩

　　1.确定好负面消息来源 源文删除

　　网络上的负面消息大多数是以论坛贴吧及一些免费发布信息的分类网站，我就以百度贴吧和新浪论坛进行分享，其它的朋友们可以按照我这种方法去尝试。当我们找到相应的负面消息时，先尝试和吧主或版主进行联系，用正常方式进行删除，吧主或版主找不到或联系不上再进行投诉检举，注意找找页面中的检举链接。百度知道和贴吧检举很有效，基本一天以内就会有回复，一般检举删除的成功率很高。部分贴子可能需要涉汲到相关的证明文件，可将文件复印，邮寄至百度公司总部进行处理。一般一周内，会有相应的处理结果。如果是大型网站不予检举删除，可使用第二种方法。

　　2.找到相关搜索关键词 全力压制

　　对于无法删除或检举的负面信息，作为一个网络营销从业者，最常用的方法就是压制这条负面信息所对应的关键词排名，当压制成功后负面信息的流量会大大减少，让这条负面信息永不见天日，谁会对一个关键词搜索结果去翻他十几页甚至几十页呢？在这里，我把关键词压制的方法分成了三类：

　　第一是快照的压制方法：先取恰当的长尾关键词，例如负面消息的搜索关键词是XXX公司太黑了，那我们就以XXX公司为主关键词进行扩展为XXX公司怎么样，XXX公司好不好，XXX公司奇闻，XXX公司艳遇等中立性质的词以及有吸引性类的词，将这些词整理好后就以这些词为标题，发软文到各类权重网站，比如发送到58同事、好喇叭、99信息网、娃酷等免费分类信息网站，还可用这类关键词作为视频标题发送到U酷、56、新浪视频等视频网站，还有一些其它的方式比如开心网转贴也是一个不错的选择。

　　第二是信息源压制方法：如负面是从贴吧论坛等搜索中引入的，方法同第一种类式，选取对应的关键词在信息源处发贴或投稿，将负面信息压制，至于压制的位置最好是在搜索引擎的第2页及以后。

　　第三是新闻网站和论坛的正面关键词优化推广：这个跟第一个有些类似，也是从百度等搜索引擎的关键词搜索结果排名去想办法的。我们必须先确定关键词，比如“XX公司XX人”搜索出了负面，我们就要运用正面宣传的那一套，“XX公司XX人：互联网有大机会”等等类似的标题和内容，作成一篇专业新闻稿，找专业的网媒发稿商和论坛营销商，进行正面信息铺天盖地的大量发布。

　　新闻稿的权重是极高的，而且新闻发布的效果也是很权威的，这对打击和压制那些小道负面消息是很有大作用的。这里我另外说一句，新闻稿不仅要在标题上设置关键词，在稿件内容正文中的小标题，段落里也要重复重复再重复地进行关键词设置，尽量多地吸引到百度等搜索引擎的关注，从而达到效果。同时，新闻稿尽量不同角度不同内容不同标题地多做几篇，一篇文章重复发稿，百度也不会收录太多。

　　论坛发帖的话，这个和新闻网站发稿相比则成本较低。把论坛帖子内容标题设置好，交给专业的论坛营销人员，他们会懂得怎么做的。到时各大小论坛各大小社区各大小贴吧都是你正面关键词的帖子，压制效果可想而知了！

　　3.联系XX公司进行删除 特殊情况

　　可能很多人都知道，所谓XX公司就是你给钱，他就帮你删负面信息的公司。但是我在这里提醒个位站长，不负责任的XX公司可能会导致你更加痛苦。我个人认为，你跟XX公司合作，一定要找有规范讲品牌重口碑的XX公司，跟这样的XX公司合作，你不用担心他会使坏，因为基本的职业道德在那里，如果都像那些黑XX个人一样，这个行业肯定要做坏，他的XX公司也维护不了多久。所以我们挑选合作的XX公司时，一定要看清他的公司网站是不是长期在做的，他的营销号码是不是经常更换的，他的QQ等级是多长时间的，他的网络口碑是不是被人骂过……不要省去这么点甄别检查的时间，这样一做下来能免除自己的担忧，也会减少不少的麻烦。如果是有长期合作的XX公司朋友，有过好的合作经历，那就要珍惜维护好这个资源了，毕竟这社会，好人没有以前多了。