文章来源：江西网络广播电视台 https://www.jxntv.cn/share/content/3012498
近日，K1454次列车上上演了暖心一幕，列车工作人员化身暖心使者，全程贴心护送独自出行的盲人旅客，用细致周到的服务，让这趟流动的“雷锋号”列车充满温情，守护旅客平安归家路。
列车运行途中，乘务员在巡查时发现一名独自乘车的盲人旅客，因行动不便，在车厢内不知所措，情绪十分焦急。了解得知，该旅客独自一人长途出行，没有家人陪同，对列车环境和乘车流程完全不熟悉，出行途中面临诸多不便。
得知这一情况后，列车长立即启动重点旅客帮扶预案，第一时间赶到旅客身边，耐心安抚其紧张情绪，仔细询问出行目的地和旅途需求。随后，列车长搀扶旅客前往合适座位就座，帮忙安放好行李物品，逐一讲解车厢内服务设施位置，让旅客快速熟悉乘车环境。
行程中，列车工作人员全程贴心照料，定时前往探望，主动为旅客递送热水、提供餐食，时刻关注旅客需求。考虑到旅客下车后无人接应，列车长提前与终点站的车站工作人员取得联系，做好重点旅客交接工作，为旅客搭建起无缝衔接的爱心通道。
一路上，工作人员的细心帮扶让旅客倍感温暖，彻底打消了出行顾虑。列车抵达终点后，列车长小心翼翼搀扶旅客下车，将其安全交接给车站接应人员，圆满完成了此次爱心护送任务。临别时，旅客紧紧握住列车长的手，连连道谢，称赞列车服务暖心又贴心。
作为传承雷锋精神的标杆列车，K1454次列车始终将重点旅客帮扶作为服务重点，把雷锋精神融入客运服务每一个细节。此次暖心护送，只是列车日常服务的一个缩影，列车工作人员用实际行动践行服务宗旨，让雷锋精神在千里铁道线上持续传递，为每一位旅客的出行保驾护航。（张倩倩）
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