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2026年1月1日，郑州到上海的K154次列车迎来了高峰客流。车厢里挂满了红红火火的彩带，红色代表喜庆，象征着平安吉祥，为出行旅客带来阵阵暖意，营造了浓浓的节日氛围。
“同志，我坐车时间快到了，2号车厢还远么？”“您别急，还有8分钟，我带您去。”班组的党员突击队队长孟晋东迅速回答道。18时05分，顺利将旅客送上车后，老孟正了正乘务帽：“元旦假期客流量大，我们是有充分预想的，班组的同志们也都很积极，主动放弃公休，党团员突击队队员都坚守在各自的岗位上，在车门口帮忙组织旅客乘降，车厢里调整行李，在需要服务的关键处所提供温馨服务，及时服务有需要的旅客。”
“小朋友，新年快乐！”马晖弯下腰，将福字挂历轻轻展开。车厢里，红彤彤的福字映着孩子惊喜的眼睛。他指着挂历上的时间表：“看，这是元旦新年第一天，祝你天天有进步！”孩子接过，甜甜地说：“谢谢车长叔叔！”笑声和“新年好”的问候，随着列车温暖地驶向新年。
顺畅的返乡路，离不开铁路人的坚守。列车长马晖自1996年参加工作以来，一半的节假日都在列车上度过。“李女士，您好！我是K154次列车长马晖，我在8号软卧门口等您。”17时30分，马晖主动联系了12306预约的重点旅客。“这是12306预约的无人陪伴老人，身体不太好，独自坐车去探亲。像这样通过12306预约助行的重点旅客，我们每天都要接好多个。”17时50分接到重点旅客，马晖熟练地帮她将行李放置上小推车：“您先准备好身份证，我直接给您送到铺位上，等会我也和列车员交代好，有什么困难您别客气。”一路上马晖向李大妈介绍乘车安全注意事项，体贴的声音就像自家孩子。
“太感谢你们了，服务真的很贴心。”在铺位上安顿好的李大妈握着乘务员的手连连道谢。“这个老大妈跟我父亲年龄差不多，今天过节我家老太太自己在家，也不知道这会吃饭了没……”马晖若有所思地说道。
20时46分，在持续大客流的商丘站，旅客正在有序上车。办理交接的时候，客运员说：“商丘站本次列车发送300人，主要以学生流、探亲流为主，孩子居多。”4分钟站停后，列车缓缓地驶离了商丘站，列车长马晖又扎进了满满旅客的车厢，投入到繁忙的乘务服务中……
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